Возврат товара
Мы заботимся о наших клиентах и готовы принять возврат товара в соответствии с законодательством РФ
Условия возврата
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть или обменять качественный товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).
Важные условия:
- Товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид
- Сохранены потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки
- Наличие товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату
- Сохранена оригинальная упаковка товара
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, возврату не подлежат:
- Товары, отрезанные по метражу (трубы, кабели и т.д.)
- Товары, изготовленные под заказ по индивидуальным параметрам
- Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства
Возврат некачественного товара
Если товар оказался с браком или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока.
При возврате товара ненадлежащего качества вы можете:
- Потребовать замены на товар этой же марки
- Потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом стоимости
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег
Порядок возврата товара
-
1
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7(963)738-11-33 или напишите на почту info@smartstroy39.ru
-
2
Заполните заявление
Наш менеджер поможет вам заполнить заявление на возврат товара
-
3
Привезите товар
Доставьте товар в наш офис по адресу: г. Калининград, ул. Промышленная, д. 15 (или мы можем организовать бесплатный забор при возврате некачественного товара)
-
4
Получите деньги
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения товара на банковскую карту или наличными